- Más de 250 mil personas utilizan la aplicación de AFP PlanVital, parte del programa de digitalización y transformación digital que impulsa la Administradora de Fondos de Pensiones hace dos años.
- La nueva aplicación móvil cuenta con todas las funcionalidades que tiene actualmente el sitio web y permite a sus afiliados y empleadores desarrollar 29 trámites.
Cerca de un millón de trámites se realizan mensualmente a través de la App de AFP PlanVital, el segundo canal digital más utilizado de la Administradora de Fondos de Pensiones después de la web. Destacan la consulta de saldos, de datos personales, certificado de cotizaciones, de afiliación, de antecedentes previsionales y de remuneraciones imponibles, como los trámites más solicitados.
Para potenciar lo anterior, y en el marco del programa de digitalización y transformación digital que impulsa hace dos años, AFP PlanVital lanzó una nueva App, que cuenta con todas las funcionalidades que tiene actualmente el sitio web y pone 29 trámites a disposición de sus afiliados y empleadores, entre las que destacan, la opción de iniciar los trámites de pensión en forma totalmente remota.
“Nuestra nueva App ofrece una navegación mucho más simple e intuitiva. Además, las personas podrán iniciar los distintos trámites de pensión a través de ésta, siendo pioneros en la industria por este canal digital”, señala María Isabel Jaramillo, Gerente de Experiencia al Cliente de AFP PlanVital.
Cabe destacar que la Administradora de Fondos de Pensiones habilitó hace unos meses en total 24 nuevos trámites online en su página, junto con un simulador de ahorro online, la cartola digital 4.0 y la mejora de la atención por WhatsApp.
Actualmente, cerca de un 20% de los afiliados realiza trámites de manera habitual a través de la app, descargando certificados de afiliación, de remuneraciones, y cotizaciones históricas, entre otros.
“Todas las iniciativas que hemos llevado a cabo en materia de digitalización y transformación digital van en línea con la misión de conectar con las necesidades de nuestros afiliados y los empleadores, apoyarlos y actuar como socios en todos los momentos de su vida. Queremos mejorar las atenciones no solo para que la gente se siga cuidando, sino también para hacer los procesos mucho más eficientes y amigables para todos”, comenta Jaramillo.
Fuente: Llorente y cuenca.