• El centro busca simplificar trámites, optimizar tiempos de respuesta y acompañar a estudiantes desde el inicio de su trayectoria universitaria.
| Con el propósito de responder de manera integral a las necesidades de sus estudiantes, la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), institución con máxima acreditación de siete años y la más grande de la Región de Valparaíso, inauguró el Centro de Atención y Apoyo Estudiantil, un moderno espacio que centraliza en un solo lugar los principales servicios académicos, administrativos y de apoyo al bienestar. Ubicado en el primer piso del Edificio Monseñor Gimpert, en el eje Brasil, el nuevo centro consolida un modelo de atención centrado en el estudiante, orientado a simplificar trámites, optimizar los tiempos de respuesta y acompañar a alumnas y alumnos desde el inicio de su trayectoria universitaria. Durante la inauguración, el rector Nelson Vásquez destacó que “este hito es un gesto profundamente coherente con nuestra historia e identidad y la manera en que, desde sus orígenes, la PUCV ha comprometido su misión como un servicio a las personas y a la sociedad”. Asimismo, la autoridad subrayó que las nuevas instalaciones expresan una convicción madura de la Universidad, indicando que “estas dependencias no son solo un espacio físico, sino un símbolo de una institución que escucha, acompaña y busca ofrecer respuestas integradas, cercanas y eficientes a quienes forman parte de nuestra comunidad”. Infraestructura moderna con foco en el bienestarLa habilitación del centro responde tanto a las tendencias internacionales en educación superior como a compromisos asumidos por la Rectoría en el marco del diálogo permanente con sus estudiantes. En ese contexto, el proyecto considera una inversión de $400 millones, destinada a dotar a la comunidad universitaria de una infraestructura moderna y funcional, junto con un modelo de atención basado en la empatía, la resolución oportuna y el acompañamiento permanente. Álex Paz, vicerrector de Administración y Finanzas de la PUCV, señaló que “este espacio se suma a un conjunto de obras que se han venido desarrollando durante el año, donde la Universidad ha invertido en torno a los 15 millones de dólares, una cifra muy significativa en un contexto complejo para la educación superior”. En esa misma línea, adelantó que el Centro de Atención y Apoyo Estudiantil comenzará a operar durante el mes de diciembre y estará plenamente activo para acompañar el proceso de Admisión 2026, así como la matrícula de cursos superiores proyectada para marzo. Gestor estudiantil: un nuevo rolEl nuevo centro reúne en un mismo espacio servicios asociados a documentación y trámites académicos, beneficios y becas, bienestar estudiantil, inclusión y equidad, apoyo al aprendizaje y procesos de admisión y promoción, beneficiando directamente a estudiantes de pre y postgrado, además de futuros postulantes y sus familias. Un elemento central de este modelo será el rol del Gestor Estudiantil, quien actúa como primer punto de contacto para orientar, resolver o derivar consultas, favoreciendo una atención integral y personalizada. Al respecto, Pedro Aguilera, profesional de la Dirección de Asuntos Estudiantiles que liderará esta función, explicó que “este centro es un espacio de acogida, orientación y acompañamiento, donde cada estudiante puede encontrar escucha oportuna, respuestas coordinadas y apoyo concreto a lo largo de su camino universitario sin fragmentaciones ni barreras”. Asimismo, destacó que “la figura del gestor de experiencia estudiantil no sustituye a las unidades existentes, sino que las articula, visibiliza las trayectorias de los estudiantes, genera alertas tempranas y promueve condiciones que favorecen su bienestar y permanencia”. Valoración del estudiantadoDurante la jornada también se relevó el carácter estratégico del centro como una respuesta concreta a las peticiones estudiantiles y como expresión del compromiso institucional con el bienestar, la inclusión y la calidad de la experiencia formativa. En ese contexto, la presidenta de la Federación de Estudiantes de la PUCV, Valeria Pérez, valoró la puesta en marcha de esta iniciativa, señalando que “el fortalecimiento del centro de atención y apoyo estudiantil junto con la figura del gestor de experiencia estudiantil representa un paso significativo en la forma en que entendemos el acompañamiento, el bienestar y la vida universitaria en su conjunto”. Igualmente, agregó que “el bienestar debe entenderse como un derecho fundamental de quienes habitamos la universidad, y estas acciones son una señal positiva de que esa demanda ha sido escuchada y traducida en hechos concretos”. |
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