Close Menu
MEDIABANCO Agencia de Noticias – Chile
    Últimas Pautas

    PAUTA MEDIABANCO – TERCERA EDICIÓN – Domingo 08 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 22:03

    PAUTA MEDIABANCO – SEGUNDA EDICIÓN – Domingo 08 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 21:04

    PAUTA MEDIABANCO – PRIMERA EDICIÓN – Domingo 08 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 17:09

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 1 – Sábado 07 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 13:00

    PAUTA MEDIABANCO – TERCERA EDICIÓN – Sábado 07 de junio de 2025 (agrega información)

    6 junio, 2025 - 23:49
    Facebook X (Twitter) YouTube
    • Inicio
    • Quiénes Somos
    • Servicios
    • Soporte y Contacto
    • Recuperar Contraseña
    Facebook X (Twitter) YouTube
    MEDIABANCO Agencia de Noticias – Chile
    Ingreso Clientes
    • Pauta Mediabanco
    • Directorio Mediabanco
    • Comunicados de Prensa
      • Gobierno
      • Politica
      • Economía
      • Corporativos
      • Académicos
      • Judicial y Policial
      • Salud
      • Regional
      • Panoramas
      • Deporte
      • Otros Comunicados
    • Efemérides
    • Agenda Semanal
    • Editores de Turno
    • Portadas
    • Señal Mediabanco
    MEDIABANCO Agencia de Noticias – Chile
    Inicio»Comunicados de Prensa»SERNAC INFORMA ACCIONES REALIZADAS TRAS MEGACORTE DE ELECTRICIDAD DE FEBRERO PASADO
    Comunicados de Prensa

    SERNAC INFORMA ACCIONES REALIZADAS TRAS MEGACORTE DE ELECTRICIDAD DE FEBRERO PASADO

    19 marzo, 2025 - 13:046 Mins Lectura

    ● El Servicio rechaza categórica y tajantemente la afirmación
    hecha por una publicación periodística que acusa un supuesto
    trato preferencial a las empresas de distribución eléctrica en la
    gestión de los reclamos. Ello no es efectivo.
    ● En este momento, el Servicio está enfocado en la recolección y
    análisis de todos los antecedentes, entre ellos los reclamos
    presentados, para próximamente tomar las acciones que
    considere pertinentes para ir en defensa de las personas
    consumidoras.
    ● SERNAC reitera con total convicción que la estrategia y
    decisiones adoptadas tras el mego corte se basaron única y
    exclusivamente en criterios técnicos y en el marco de sus
    atribuciones legales, sin interferencias de ninguna naturaleza.
    A raíz de una publicación en el portal de noticias “El Mostrador” ayer martes,
    donde se afirma que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) habría
    protegido a las empresas de distribución eléctrica tras el apagón que afectó a
    gran parte del país el pasado 25 de febrero, el Servicio rechaza categórica y
    tajantemente dicha afirmación. Cabe señalar, de manera clara y contundente,
    que el SERNAC no ha protegido, antes, hoy ni nunca, a empresa alguna,
    cumplimiendo siempre con su mandato legal. Por tanto dicha afirmación es
    grave y no se condice en absoluto con la realidad.
    En efecto, apenas ocurrido el apagón, y con el objetivo de dar cumplimiento a
    su misión de defender a las y los consumidores, que nos ha guiado ahora y
    siempre en nuestro actuar, el SERNAC hizo un llamado público a que las
    personas ingresaran sus reclamos en el Portal del Consumidor y otros canales
    disponibles, con el objetivo de recopilar la mayor cantidad de antecedentes
    posibles para utilizarlos en eventuales acciones de protección compensatorias
    posteriores en contra de las empresas que resultaran responsables, dado que
    existían investigaciones en curso.
    En este contexto, el Servicio explicó públicamente, e inmediatamente de
    ocurrido el evento, que el proceso consideraría dos etapas: primero, la etapa
    de cuantificación de la afectación a los consumidores con el
    megacorte, y en segundo lugar, la etapa de las acciones de protección a
    adoptar por el SERNAC para defenderlos en contra de las empresas
    responsables.
    En cuanto a la fase inicial, ésta consideraría la recepción y análisis de los
    múltiples reclamos de las personas afectadas, junto con la recopilación de
    otros antecedentes que fueron requeridos por el SERNAC a empresas de
    diversos mercados, que incluyó a compañías de distribución, transmisión y
    generación eléctrica, empresas de telecomunicaciones, transporte aéreo y
    terrestre, entre otras. Finalmente despachó 59 oficios requiriendo
    información. Todo lo anterior ejerciendo sus facultades legales y cumpliendo
    con la ley.

    Servicio Nacional
    del Consumidor
    Ministerio de Economía,
    Fomento y Turismo

    Gobierno de Chile
    A su vez, y tras el análisis de la información recopilada y junto con las
    conclusiones de las investigaciones de los organismos sectoriales, el ente
    fiscalizador activará en breve plazo la segunda etapa, que precisamente tiene
    que ver con las acciones de protección que adoptará el SERNAC en contra los
    proveedores responsables, que permitan indemnizar y/o resarcir todos los
    daños y afectaciones de las y los consumidores.
    Mediante dichas acciones, la institución materializará el cumplimiento de su
    misión de proteger a todos los consumidores afectados, no sólo los que
    reclamaron, sobre la base del análisis de antecedentes técnicos disponibles y
    en ejercicio de sus atribuciones, en estricta conformidad a la ley.
    Empresas de distribución eléctrica
    Ante una situación como la ocurrida el pasado 25 de febrero, que afectó a
    más del 90% de la población en nuestro país, lo esperable era que los
    consumidores decidieran reclamar en contra de aquella empresa que les
    presta el servicio y que ven que en su boleta mes a mes, es decir, en contra
    de su distribuidora de electricidad, por ejemplo, Enel, CGE, Chilquinta, etc.
    Ello, atendido que los consumidores manifiestan su disconformidad con la
    interrupción del servicio y sus efectos, sin disponer de antecedentes sobre el
    origen del corte ni claridad sobre la empresa responsable.
    De hecho, cerca del 70% de los reclamos recepcionados hasta ahora
    efectivamente apuntan a las empresas de distribución eléctrica.
    Sin embargo, en las respuestas a los reclamos, las compañías de distribución
    empezaron a responder los casos como “No acogido”, argumentando no ser
    los responsables del corte de suministro de electricidad y generando molestia
    en los consumidores.
    Al respecto, es necesario tomar en cuenta que el sistema eléctrico es muy
    complejo, en el que conviven múltiples empresas que realizan roles distintos:
    la generación eléctrica, la transmisión y la distribución, que es el segmento,
    este último, que se vincula directamente con el consumidor final.
    De hecho, según información pública, las investigaciones de los organismos
    sectoriales han apuntado principalmente a las empresas del sector de
    transmisión y de generación de electricidad, y no de distribución. Evidencia
    de ello es el reciente “Estudio de Análisis de Falla”, elaborado por el
    Coordinador Eléctrico Nacional.
    Ante este escenario, y con el objetivo de facilitar la gestión efectiva de los
    reclamos y evitar que los consumidores siguieran recibiendo respuestas
    negativas desde las empresas de distribución eléctrica, el SERNAC determinó
    como estrategia, precisamente para defender de mejor manera a los
    consumidores, en el marco de sus facultades y con estricto apego a la ley,
    suspender temporalmente la derivación hasta que las autoridades sectoriales
    establecieran las responsabilidades en el megacorte de electricidad e
    identificaran a las empresas respectivas, a fin de ejercer las acciones de
    protección que fueren conducentes.

    Servicio Nacional
    del Consumidor
    Ministerio de Economía,
    Fomento y Turismo

    Gobierno de Chile
    Así, la gestión de reclamos, los requerimientos de información y las demás
    medidas adoptadas estuvieron orientadas a disponer, como insumos, de la
    mayor información fidedigna posible para ejercer las acciones de protección,
    en defensa de los consumidores, que el SERNAC próximamente anunciará.
    Sobre el particular, es necesario destacar que las acciones de protección que
    iniciará el Servicio beneficiarán a todas las personas afectadas, hayan o no
    reclamado ante SERNAC, tal como ocurre en todos los casos colectivos. Se
    puede poner, a modo de ejemplo, el caso de ENEL tras el corte de agosto del
    año pasado, cuyas compensaciones millonarias beneficiaron a todas las
    personas afectadas, más de 800 mil personas, más allá de quienes
    formularon reclamos.
    Debe reiterarse también que todas y cada una de las gestiones realizadas por
    el SERNAC se han llevado a cabo dentro de sus atribuciones legales, con el
    único objetivo de lograr la mejor solución para los consumidores afectados.
    La recopilación de antecedentes y el análisis de responsabilidades son pasos
    fundamentales previos para garantizar una acción efectiva que permita una
    reparación justa, como también dejan en evidencia el rol técnico, serio y
    responsable que siempre ejerce SERNAC.
    SERNAC reitera y enfatiza con fuerza que la estrategia y decisiones que ha
    adoptado, a propósito de este evento como también de todas las anteriores
    contingencias a las que se ha enfrentado en cumplimiento de su misión, han
    sido técnicamente autónomas y no ha existido instrucción alguna de
    Presidencia ni de otra autoridad que haya sido dirigida al Servicio a fin de
    realizar una determinada gestión. Las definiciones de esas estrategias y
    decisiones las ha adoptado autónomamente el SERNAC, basadas única y
    exclusivamente en criterios técnicos y en el marco de sus atribuciones
    legales, sin interferencia de ninguna naturaleza.

    Fuente: Sernac.

    Articulo AnteriorYouTube revela las canciones más escuchadas de los artistas de Lollapalooza Chile
    Articulo Siguiente EXPERTOS ABORDAN ROL DEL COORDINADOR ELÉCTRICO NACIONAL POR EL APAGÓN DE FEBRERO

    Contenido relacionado

    Gobierno de Santiago y Symbiotica iniciaron masiva plantación de nuevo Bosque de Bolsillo en Maipú 

    7 junio, 2025 - 13:58

    Scotiabank inaugura sucursal en KidZania para acercar el mundo financiero a los niños

    7 junio, 2025 - 13:11

    METRO CELEBRA SUS 50 AÑOS REGALANDO PARTE DE SU HISTORIA: PARTICIPA DEL SORTEO DE LOS EMBLEMÁTICOS ASIENTOS DE TRENES NS74

    7 junio, 2025 - 13:08

    Director de la Orquesta Sinfónica de la UTalca estrena mundialmente su ópera “Llacolén”

    7 junio, 2025 - 09:35
    Add A Comment

    Comments are closed.

    Buscador
    Otras Publicaciones

    PAUTA MEDIABANCO – TERCERA EDICIÓN – Domingo 08 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 22:03

    PAUTA MEDIABANCO – SEGUNDA EDICIÓN – Domingo 08 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 21:04

    PAUTA MEDIABANCO – PRIMERA EDICIÓN – Domingo 08 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 17:09

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 1 – Sábado 07 de junio de 2025

    7 junio, 2025 - 13:00

    PAUTA MEDIABANCO – TERCERA EDICIÓN – Sábado 07 de junio de 2025 (agrega información)

    6 junio, 2025 - 23:49

    PAUTA MEDIABANCO – TERCERA EDICIÓN – Sábado 07 de junio de 2025

    6 junio, 2025 - 23:36

    PAUTA MEDIABANCO – SEGUNDA EDICIÓN – Sábado 07 de junio de 2025

    6 junio, 2025 - 21:21

    PAUTA MEDIABANCO – PRIMERA EDICIÓN – Sábado 07 de junio de 2025

    6 junio, 2025 - 18:28

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 1 – Viernes 06 de junio de 2025

    6 junio, 2025 - 07:52

    PAUTA MEDIABANCO – TERCERA EDICIÓN – Viernes 06 de junio de 2025

    5 junio, 2025 - 23:25

    PAUTA MEDIABANCO – SEGUNDA EDICIÓN – Viernes 06 de junio de 2025

    5 junio, 2025 - 21:13

    PAUTA MEDIABANCO – PRIMERA EDICIÓN – Viernes 06 de junio de 2025

    5 junio, 2025 - 17:06

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 3 – Jueves 05 de junio de 2025

    5 junio, 2025 - 12:41

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 2 – Jueves 05 de junio de 2025

    5 junio, 2025 - 11:14

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 1 – Jueves 05 de junio de 2025

    5 junio, 2025 - 08:27

    PAUTA MEDIABANCO – TERCERA EDICIÓN – Jueves 05 de junio de 2025

    4 junio, 2025 - 23:53

    PAUTA MEDIABANCO – SEGUNDA EDICIÓN – Jueves 05 de junio de 2025

    4 junio, 2025 - 21:34

    PAUTA MEDIABANCO – PRIMERA EDICIÓN – Jueves 05 de junio de 2025

    4 junio, 2025 - 17:23

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 2 – Miércoles 04 de junio de 2025

    4 junio, 2025 - 09:21

    PAUTA MEDIABANCO: Agregados Nº 1 – Miércoles 04 de junio de 2025

    4 junio, 2025 - 08:42
    Facebook X (Twitter) YouTube
    • Inicio
    • Quiénes Somos
    • Servicios
    • Soporte y Contacto
    • Recuperar Contraseña

    MEDIABANCO Agencia de Noticias - Chile

    Envíanos tu pauta a pauta@mediabanco.com

    Contrata nuestro servicio en contacto@mediabanco.com

    Fono: +56 2 2929 5243 | +56 2 2929 5244

    Escriba arriba y presione Enter para buscar. Presione Esc cancelar.

    Sign In or Register

    Bienvenido!

    Inicie sesión en su cuenta a continuación.

    Perdió la contraseña?