- Con una valorización de US$ 15.000 millones, la compañía alcanzó el puesto 58 en la medición anual y se ubicó entre las 10 principales entidades financieras mundiales.
3 de noviembre de 2026. La consultora internacional Interbrand incorporó por primera vez a Zurich en su prestigioso ranking anual Best Global Brands 2026. La aseguradora alcanzó el puesto 58 entre las 100 marcas más valiosas del mundo, con una valorización estimada en US$ 15.000 millones, lo que la convierte en la nueva incorporación mejor posicionada de 2026 y en la novena firma del sector financiero a nivel global.
Este hito refleja la estrategia de transformación impulsada durante los últimos siete años por la compañía, enfocada en poner a los clientes en el centro de la operación. En este período, la satisfacción de los clientes de Zurich —medida mediante el índice TNPS— aumentó 19 puntos globalmente, mientras que la consideración de la marca en el top 5 pasó del 40% de sus mercados en 2019 al 66% en 2025.
“Este reconocimiento demuestra que la marca se construye en cada experiencia e interacción. En Chile, hemos combinado innovación, tecnología y cercanía para simplificar la relación con nuestras audiencias sin perder el acompañamiento humano. Entrar a Best Global Brands nos llena de orgullo y nos motiva a seguir escuchando a las personas para responder con soluciones cada vez más simples, claras y relevantes”, destacó Zoltan Balint Geocze, gerente de Customer Office de Zurich Chile.
Transformación con impacto en Chile
A nivel local esta visión del Grupo se ha traducido en la incorporación de tecnología para automatizar gestiones habituales y descongestionar los canales de servicio.
En el ámbito de la atención directa destaca TobIAs, un asesor virtual desarrollado con inteligencia artificial generativa enfocado en resolver consultas frecuentes y facilitar la autogestión de pólizas. La herramienta está programada para filtrar y derivar a ejecutivos humanos aquellos requerimientos que demandan un análisis específico o mayor complejidad técnica. La implementación de esta solución fue expuesta en Dreamforce 2026, el encuentro global de Salesforce dedicado a transformación digital e innovación empresarial.
Por su parte, en el área de seguros de salud la compañía implementó LISA, una plataforma tecnológica diseñada para procesar y liquidar solicitudes de reembolso médico de forma automatizada. Durante 2025, el sistema gestionó de manera autónoma cerca de 600 mil requerimientos, reduciendo los tiempos de respuesta y simplificando un trámite crítico para los asegurados.
Estos desarrollos contribuyeron a que Zurich Chile obtuviera en 2026 el primer lugar en Seguros Colectivos del Premio Nacional Procalidad —medición basada en la opinión directa de los clientes— y la primera posición en la categoría Seguros del premio EmpatIA 2026.
Así, su debut en Best Global Brands consolida el compromiso de Zurich por seguir construyendo relaciones de confianza y entregar experiencias de valor en Chile.
Sobre Zurich Chile
Zurich Chile forma parte de Zurich Insurance Group y ofrece soluciones de protección para personas y empresas. Su propuesta incluye seguros de vida, salud, auto, hogar, accidentes personales, seguros para empresas y alternativas de inversión y ahorro.
La compañía mantiene un enfoque orientado a acompañar a sus clientes y entregar experiencias cercanas, simples y consistentes a través de sus distintos canales de atención. Este trabajo combina la experiencia global del Grupo Zurich con el conocimiento del mercado chileno, incorporando innovación, digitalización y atención humana para responder a las necesidades de las personas y empresas. Más información disponible en Seguros de Auto, Vida, Salud, Empresas e Inversiones | Zurich Chile y Zurich Insurance Group | Zurich Insurance.
Fuente: Extend