A través de un video con representantes sindicales de call centers de compañías del rubro, denunciaron el día de hoy a la compañía WOM de promover prácticas colusorias que atentan contra la libre competencia y que como consecuencia tendrían un efecto negativo en las fuentes laborales del sector, afectando principalmente a mujeres y jóvenes que son en alto porcentaje trabajadores/as de este rubro.
Esta denuncia surge en noviembre de 2023 en distintos medios de prensa, con el llamado del CEO de WOM, a todos los operadores de la industria para acordar un código de conducta en televenta e introducir limitaciones a las llamadas comerciales.
Como organizaciones sindicales, consideramos que esta acción podría tener implicaciones potencialmente colusorias, al incitar a todos los actores de la industria a acordar prácticas de televenta que podrían afectar la capacidad de venta de las compañías y el riesgo de afectar las fuentes laborales del sector que agrupa a cerca de 35.000 trabajadores en todo Chile.
Creemos en la mejora de las condiciones de las y los trabajadores del sector y esperamos una optimización en la fiscalización para los procesos regulatorios, sin embargo, también se afecta a call centers de otros sectores, como bancarios, seguros y hasta los cementerios, por nombrar algunos. Este tipo de trabajo solo en el área de telecomunicaciones, a través del canal de televentas, representa el 40% de las ventas y portabilidades, por ello se percibe como un intento directo de restringir la competencia y bloquear la posibilidad de que los trabajadores puedan cumplir con sus metas, que son los ingresos por sueldo variable y que complementa un sueldo base.
Manifestamos nuestra preocupación de que este tipo de prácticas puedan ser un precedente para que otros sectores económicos y empresas puedan introducir prácticas colusorias en su sector que terminen afectando más puestos de trabajo, en un contexto económico incierto y con tasas de desempleo al alza, más aún post pandemia.
Finalmente, debemos señalar que a través de un video explicamos cual es el problema y esperamos que la ciudadanía empatice con nuestra situación, porque esta empresa, a través de estas supuestas “innovaciones comerciales”, hará un gran daño a nuestra población más vulnerable (jóvenes y mujeres), además de ser inconsistente cuando dice estar del lado de la ciudadanía.
Cabe recordar que ya hemos tenido suficientes despidos en el sector y WOM, desde hace algunos meses, comenzó un proceso de despidos que a la fecha ya van más de 260 personas desvinculadas de la empresa. A esto se suman las permanentes dificultades económicas de la compañía, el riesgo latente de que el gobierno cobre las boletas de garantía por el retraso en la implementación de su red 5G y las amenazas de empresas contratistas que han pedido su liquidación forzosa por millonarias deudas.
Carmen Miranda Aravena, presidenta del sindicato interempresa de las comunicaciones y telecomunicaciones de Chile, Sincotel.
Carolina Graciela Moreno Aravena, sindicato N°1 de trabajadores de estudio jurídico de abogados – BDV Abogados.
Natalia Urrea Benavides, presidenta del sindicato contact center de Integramédica.
Luís Felipe Bruna Ávila, miembro del sindicato libre de Entel Call Center.
Fuente: Llorente y Cuenca