Este logro responde a un plan integral de la institución por reforzar la comunicación con sus afiliados y la resolución de contingencias.
Santiago, 18 de julio de 2018.- Un importante mejoramiento en su tasa de reclamos exhibe la Caja de Compensación Los Héroes, según el último estudio sectorial entregado por el Servicio Nacional del Consumidor.
Según el servicio público, la institución registró un descenso de 32% en su tasa de reclamos durante el segundo semestre de 2017 en comparación al mismo periodo del año anterior, lo que consolida a Los Héroes como la Caja de Compensación con el más alto desempeño respecto a la tasa de reclamos de la industria.
“Este indicador es el fiel reflejo del trabajo que venimos realizando desde hace años por reducir las brechas de información con nuestros afiliados, promover buenas prácticas comerciales y velar por que la satisfacción de nuestros afiliados con nuestros productos y servicios sea siempre una prioridad”, afirmó Germán Lafrentz, gerente de Asuntos Corporativos de Los Héroes.
El estudio denominado Ranking del Mercado Financiero, abordó el Sub-Mercado Cajas de Compensación, donde situó a Los Héroes como la número 1 respecto a la tasa de reclamos, con un índice de 5,37 %, siendo la más baja de la industria.
Fuente: Los Héroes.