La multifuncionalidad es una respuesta a los profundos cambios del mundo
laboral, impulsados por la automatización, nuevas tecnologías, clientes más
exigentes y funciones que ya no encajan en estructuras rígidas. Esto ha llevado a
muchas empresas a optar por modelos más integrados.
Santiago, 24 de junio de 2025. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS)
manifestó que el debate que se ha abierto en torno a la multifuncionalidad laboral
es una oportunidad para avanzar, con responsabilidad y visión de futuro, hacia
una cultura del trabajo más moderna y flexible. En este contexto, y frente al
reciente fallo de primera instancia del Segundo Juzgado de Letras del Trabajo de
Santiago, la CCS reafirmó su compromiso con el diálogo técnico, el cumplimiento
normativo y la innovación responsable.
La presidenta del gremio, María Teresa Vial, manifestó que “más allá de casos
particulares cuya resolución está pendiente frente a nuestros Tribunales, creemos
importante aportar a la conversación con la experiencia concreta de empresas que
han implementado modelos de multifuncionalidad en pleno cumplimiento de la ley,
y en colaboración con sus trabajadores”.
A juicio de la dirigenta gremial, la multifuncionalidad no es una imposición ni una
moda, “es una respuesta a los cambios profundos que está viviendo el mundo del
trabajo. Procesos automatizados, nuevas tecnologías, clientes más exigentes y
tareas que ya no caben en moldes rígidos, han llevado a muchas empresas a
adoptar modelos más integrados”. Agregó que “el rol de Operador de Tienda, por
ejemplo, permite que una misma persona pueda cumplir diferentes funciones
dentro de su jornada, lo que requiere planificación, claridad y formación constante.
Para Vial, este modelo “ha sido construido sobre principios legales sólidos y debe
ser aplicado con diálogo con las y los trabajadores, gradualidad, capacitación y
transparencia”.
Resultados concretos
Según señaló la presidenta de la CCS, “las empresas que han adoptado este
modelo reportan mejoras en la empleabilidad, mayor movilidad interna, mejor
comprensión de la operación y oportunidades reales de desarrollo profesional.
Además, en sectores como los supermercados, este modelo ha tenido una alta
adhesión voluntaria, lo que da cuenta del valor que representa para los propios
trabajadores”.
De esta manera, la líder de la CCS hizo un llamado a que esta discusión se dé en
un plano técnico, con apertura y realismo. “Chile necesita avanzar hacia un
sistema laboral que mire hacia adelante, que proteja los derechos de las personas,
sin retroceder, pero que también les permita crecer y adaptarse a los nuevos
tiempos”.
María Teresa Vial añadió que “creemos firmemente que la innovación en el mundo
del trabajo no solo es posible, sino necesaria, y que puede ir de la mano del
respeto, la legalidad y el desarrollo humano”.
Para lo anterior, propuso que se creen mesas técnicas en torno al tema, aportar
en la construcción de criterios que den certeza jurídica y operativa, y promoviendo
buenas prácticas entre las empresas socias del gremio.
“La multifuncionalidad, bien implementada y con los resguardos adecuados, puede
ser parte de una nueva forma de entender el trabajo: más inclusivo, flexible y
mejor preparado para los desafíos del siglo XXI”, concluyó la presidenta del
gremio.
Fuente: Extend.