Las empresas informan sobre el impulso de la IA, pero las brechas fundamentales
en tecnología y talento ahora definen la próxima fase de progreso.
Kyndryl (NYSE: KD), proveedor líder de servicios empresariales de misión crítica, ha
publicado hoy su segundo informe anual de preparación de Kyndryl, basado en las
respuestas de 3.700 líderes sénior de 21 países. Los datos revelan un momento de
impulso y reflexión, ya que las empresas reportan un crecimiento en los retornos de
sus inversiones en inteligencia artificial mientras enfrentan una presión creciente
para modernizar la infraestructura, escalar los esfuerzos de innovación, volver a
capacitar a la fuerza laboral y administrar el riesgo en un panorama regulatorio
cada vez más fragmentado.
“Existe una brecha de preparación a medida que las empresas lidian con la
promesa de valor transformador de la IA”, dijo Martin Schroeter, presidente y director
ejecutivo de Kyndryl. “Si bien el 90% de las organizaciones piensan que tienen las
herramientas y los procesos para escalar la innovación, más de la mitad están
limitadas por su infraestructura tecnológica, y menos de un tercio dice que sus
empleados están realmente listos para la IA. Cerrar esa brecha es el desafío y la
oportunidad que tenemos por delante”.
El informe del año pasado reveló una brecha crítica entre la percepción y la
preparación: mientras que el 90% de los líderes empresariales creía que su
infraestructura de TI era la mejor de su clase, solo el 39% sentía que estaba lista para
futuras interrupciones. Si bien ha habido impulso, esa tensión permanece. Este año:
El ROI está en aumento, pero la IA está estancada en la fase de
experimentación: Si bien el 54% de las organizaciones informaron haber visto
retornos positivos de las inversiones en IA, un aumento de 12 puntos desde
2024, el 62% aún no ha avanzado en sus proyectos de IA más allá de la etapa
piloto.
La confianza sigue superando a la capacidad: mientras que el 90% dice que
sus herramientas y procesos les permiten probar y escalar rápidamente
nuevas ideas, más de la mitad dice que su infraestructura tecnológica
fundamental limita la innovación.
La IA impulsa la transformación de la fuerza laboral, pero persisten las
brechas de habilidades: el 87% indica que la IA transformará
“completamente” los trabajos en sus organizaciones dentro de los 12 meses,
aunque muchos dicen que sus empleados no usan IA con frecuencia hoy en
día y pocos tienen las habilidades técnicas necesarias.
Presiones geopolíticas que obligan a un cambio de rumbo en la gestión de
datos: Si bien informan claros beneficios de la adopción de la nube, las
organizaciones ahora están reevaluando dónde y cómo se almacenan,
procesan, acceden y protegen sus datos en medio de un panorama
regulatorio cada vez más fragmentado. Las empresas también están
equilibrando los desafíos de infraestructura heredada, con el 70% de los
directores ejecutivos diciendo que llegaron a su configuración en la nube “por
accidente en lugar de por diseño”.
El gasto en IA aumenta junto con las expectativas de ROI, con la resiliencia
cibernética como prioridad
Los líderes empresariales de todas las industrias y países dicen que el gasto en IA de
su empresa aumentó un 33% en promedio desde el año pasado y el 68% invirtió
“fuertemente” en al menos una forma de IA. A medida que aumentan las inversiones
en IA, también lo hace la presión para mostrar valor y protegerlo. Tres de cada cinco
líderes dicen que sienten más presión este año para obtener ROI de la IA que el
anterior. ¿Su principal caso de uso? Ciberseguridad.
La nube está bajo presión a medida que la disrupción geopolítica y regulatoria
impulsa el cambio
Muchas organizaciones también están revisando su infraestructura en la nube,
impulsadas por las nuevas regulaciones globales y las crecientes preocupaciones
sobre la soberanía de los datos. Tres de cada cuatro líderes informan
preocupaciones sobre los riesgos geopolíticos asociados con el almacenamiento y
la gestión de datos en entornos de nube global, y el 65% ha ajustado sus estrategias
de nube en respuesta, invirtiendo en la repatriación de datos, reevaluando a los
proveedores y cambiando hacia modelos de nube privada.
Talento y cultura: la próxima frontera de preparación
A medida que los líderes buscan escalar la innovación, la preparación de las
personas se está convirtiendo en una barrera clave y en una gran oportunidad. Si
bien casi 9 de cada 10 creen que la IA remodelará completamente los trabajos en el
próximo año, solo el 29% siente que su fuerza laboral está lista para aprovechar con
éxito la tecnología y persisten las preocupaciones en torno a las habilidades
necesarias para tener éxito en esta era. Muchas organizaciones también están
luchando contra las barreras culturales, y casi la mitad de los directores ejecutivos
informan que su organización frena la innovación (48%) y toma decisiones con
demasiada lentitud (45%). Aquellos que avanzan, apodados “Pacesetters” en el
informe, no solo están invirtiendo en innovación. Están priorizando de manera única
la cultura, la mejora de las habilidades y la alineación del liderazgo.
En comparación con las organizaciones que están rezagadas en estas áreas, los
Pacesetters son:
32 puntos menos propensos a citar su infraestructura tecnológica como una
barrera
30 puntos más propensos a decir que su nube puede adaptarse a las nuevas
regulaciones
20 puntos menos de probabilidades de reportar una interrupción relacionada
con la cibernética en el último año
Para leer el informe, visite el Informe de preparación de Kyndryl.
Metodología
El Informe de preparación de Kyndryl 2025 combina datos de encuestas de 3.700
líderes sénior y responsables de la toma de decisiones en 21 países con información
de Kyndryl Bridge, la plataforma de negocios digitales de integración abierta
impulsada por IA de la compañía. El informe descubre los impulsores, las barreras y
las compensaciones que pueden hacer o deshacer la capacidad de las
organizaciones para proteger, mantener y acelerar su desempeño y preparar sus
procesos de misión crítica para el futuro.
Acerca de Kyndryl
Kyndryl (NYSE: KD) es un proveedor líder de servicios de tecnología empresarial de
misión crítica, que ofrece capacidades de asesoramiento, implementación y
servicios administrados a miles de clientes en más de 60 países. Como el proveedor
de servicios de infraestructura de TI más grande del mundo, la compañía diseña,
construye, administra y moderniza los complejos sistemas de información de los
que el mundo depende todos los días. Para obtener más información, visite
www.kyndryl.com.
Fuente: wearesimplicity.