El comercio digital exige eficiencia y disponibilidad constante. En este contexto, Globot, el asistente virtual con IA de Landscape, llega a la Región de Valparaíso para transformar la atención al cliente. Este despliegue tiene un significado especial: Los fundadores de Globot son de la Quinta Región, y hoy vuelve a casa para democratizar la tecnología desde su propio origen.
Un asistente virtual de atención al cliente 24/7, Globot no es un chatbot tradicional; es un asistente diseñado para ofrecer disponibilidad total, capaz de identificar cuándo una consulta requiere intervención humana. “Permite a las empresas enfocarse en lo estratégico. Además, Globot detecta proactivamente las dudas que no pudo responder, permitiendo al usuario actualizar su base de conocimientos continuamente”, explica Daniel Soto, cofundador de Globot y Landscape.
Entre sus innovaciones destaca la recolección de leads: el bot identifica la intención de compra y solicita datos clave al cliente en tiempo real. Esto facilita la creación de bases de datos personalizadas, optimizando la conversión. Según Forbes, el análisis de datos en tiempo real puede elevar la efectividad de campañas digitales hasta en un 30%. Además, Globot se integra en solo 5 minutos con plataformas como Instagram y sitios web.
El impacto de Globot ya trasciende el sector privado a través de colaboraciones clave con la Fundación Pablo Neruda y la Municipalidad de Viña del Mar. Estas alianzas buscan integrar la inteligencia artificial en la gestión de servicios y la atención ciudadana, validando la versatilidad de la herramienta.
Hace unos meses Landscape realizó la implementación programa “Digitaliza tu Comercio”. Esta iniciativa buscaba reducir la brecha tecnológica del 30% que aún separa a las Pymes de las grandes empresas en automatización.
“Buscamos empoderar a las Pymes con conocimientos digitales que faciliten su gestión y expandan su alcance comercial”, señala Paolo Soto, cofundador de Globot y Landscape. El programa ofrece capacitaciones en gestión automatizada, boleta electrónica y estrategias digitales, tras un exitoso paso por Estación Central.
Con las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) en Chile representando más del 98% del total de las firmas del país y concentrando cerca del 65% del empleo formal, la democratización tecnológica de herramientas como Globot se vuelve vital para el desarrollo económico regional.
Fuente: Globot