La encuesta Chile Nos Habla evidenció que la principal barrera para adoptar Inteligencia Artificial en las empresas chilenas es la falta de capacidades internas, junto con brechas en estrategia, inversión y formación. Los resultados fueron presentados y analizados junto a empresas de distintos sectores en las sedes de la Universidad San Sebastián en Santiago, Valdivia y De la Patagonia.
Santiago, febrero de 2026.- Un 58% de las empresas en Chile identifica la falta de conocimientos y habilidades técnicas como uno de los principales obstáculos para implementar Inteligencia Artificial (IA), seguido por la preocupación por la privacidad y protección de los datos (42%). Así lo revela la encuesta Chile Nos Habla, impulsada por el Centro de Políticas Públicas de la Facultad de Economía, Negocios y Gobierno y la Facultad de Ingeniería de la Universidad San Sebastián (USS), en colaboración con la consultora Innspiral y la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI).
El sondeo, aplicado a representantes de las redes empresariales de las instituciones participantes, evidencia que, aunque el interés por la IA es alto, su adopción estratégica en las empresas chilenas sigue siendo incipiente. Si bien un 70% declara estar implementando IA, ya sea en fase piloto o en un mayor nivel de desarrollo, solo un 20% cuenta con una estrategia específica para su uso o adopción.
Dónde se está implementando hoy la IA
Entre las herramientas de IA más conocidas o utilizadas por las empresas destacan los chatbots (91%) y las plataformas de generación de contenido (65%), lo que refleja un foco inicial en soluciones de rápida adopción y fácil implementación.
En cuanto a las áreas donde se está utilizando actualmente la IA, lidera Tecnología (55%), seguida por Desarrollo de Productos (48%) y Operaciones y Logística (47%), lo que muestra que su aplicación se concentra principalmente en funciones internas orientadas a la eficiencia, automatización y optimización de procesos.
Estrategia e inversión: avances desiguales
Si bien más del 50% de las empresas declara estar invirtiendo en IA, el panorama de inversión es altamente heterogéneo. Un 25,2% destina menos de $20 millones anuales, seguido por un 16,5% que invierte entre $21 y $100 millones y un 10,7% que destina más de $101 millones.
A ello se suma que un 16% declara no invertir en IA, mientras que un 14,6% no tiene definido un rango de inversión y un 13,6% no sabe o no responde, lo que evidencia distintos niveles de madurez y aproximación a la adopción de esta tecnología en el mundo empresarial.
En este contexto, el decano de la Facultad de Ingeniería de la USS, Rodrigo Navia, señala que “el gran desafío para la sostenibilidad empresarial no es solo adoptar Inteligencia Artificial, sino hacerlo con una estrategia clara, capacidades internas y una gobernanza responsable del dato”.
Falta de capacidades internas: la principal barrera
Más allá del interés por incorporar IA, el estudio muestra que las empresas enfrentan brechas estructurales de preparación. En este contexto, un 57% no cuenta con un plan formal de capacitación en IA, pese al alto interés de trabajadores y equipos por adquirir estas competencias.
En particular, el informe advierte que existe un déficit de personal especializado para el desarrollo y escalamiento de proyectos de IA, junto con una baja articulación entre las áreas de tecnología y recursos humanos, lo que dificulta los procesos de reskilling y upskilling necesarios para acompañar la transformación.
Desde la Facultad de Economía, Negocios y Gobierno, el decano Alejandro Weber subraya que “para que la IA contribuya realmente a la sostenibilidad empresarial, es indispensable avanzar desde iniciativas aisladas hacia estrategias integrales, que consideren capacitación, cambio cultural y marcos de gobernanza”.
Por su parte, Camila Mohr, socia y directora de Innspiral, enfatiza que “para que la IA se aplique con éxito, la adopción tecnológica debe ir acompañada de un cambio cultural y sistémico que involucre de manera colaborativa a todos los niveles de la organización”.
Encuentros con empresas
Como parte del estudio, los resultados fueron presentados y analizados junto a más de 50 representantes de empresas de distintos sectores, en encuentros presenciales realizados en la Universidad San Sebastián, en sus sedes de Santiago, Valdivia, Concepción y De la Patagonia (Puerto Montt). El objetivo fue contrastar los hallazgos con la experiencia práctica de las organizaciones y enriquecer el análisis desde una mirada territorial y multisectorial, en torno a la adopción de la IA en Chile.
En este contexto, Brayan Honorato, Business Manager de Coursera y participante de los encuentros, destacó que “la demanda por capacitación en Inteligencia Artificial ha crecido exponencialmente en Chile, en un entorno donde la dinámica de los negocios cambia de manera constante”, reforzando la necesidad de avanzar en estrategias de formación y reconversión laboral que acompañen la adopción tecnológica.
Revisa los resultados y conclusiones del Estudio Desafíos de la Inteligencia Artificial para la Sostenibilidad Empresarial.
Fuente: USS