Drivin, plataforma de soluciones logísticas terrestres, analiza las principales
tendencias contingentes en logística y cómo el comercio puede apoyarse
en estrategias de trazabilidad y planificación para asegurar entregas
oportunas y eficientes, contribuyendo a una mejor experiencia del cliente y
a su fidelización, incluso en períodos de alta demanda estacional.
Santiago, Enero de 2026 – Muchas personas y familias escogen destinos costeros,
zonas rurales o localidades turísticas dentro de Chile como sus lugares de
vacaciones. A diferencia de las grandes ciudades, los destinos de veraneo suelen
presentar infraestructura vial muchas veces limitada, direcciones poco
estandarizadas, baja señalización para llegar a puntos o mayores tiempos de
desplazamiento por todo lo anterior, factores que tensionan los modelos
tradicionales de distribución. Esto, sin duda, presenta un importante desafío para
la logística de entregas y lo que se conoce como “última milla”.
¿Esto impide que quienes están descansando en un punto distinto a su hogar
compren y puedan recibir un producto en el lugar temporal donde están? La
respuesta es no.
Hoy los consumidores tienen expectativas cada vez más altas y, en un escenario
de baja fidelización con las marcas, el cumplimiento de las promesas de servicio y
experiencia se vuelve clave para construir relaciones de largo plazo. En este
contexto, la reputación se ha consolidado como un activo estratégico para las
empresas, con impactos directos en su vínculo con consumidores: según el
Estudio de Confianza 2025, elaborado por PwC Chile y la Universidad Diego
Portales, en colaboración con la Achs, que indica que un 81% de los consumidores
dejó de comprar a una empresa y un 41% expresó su descontento a través de
opiniones negativas en internet, influyendo directamente en las decisiones de
consumo.
“En tiempos de clientes cada vez más exigentes, que esperan el mismo nivel de
servicio siempre, más allá de dónde esté, en este caso en la playa, el campo o una
localidad rural, implica un desafío en la logística de ‘última milla’, pero también
una oportunidad de fidelización. Hoy el uso de tecnologías de comunicación,
información y trazabilidad permiten eficiencia y cumplimiento de las promesas
de despacho a la hora de comprar”, explica Cristóbal López, Country Manager de
Drivin Chile.
En este marco, Drivin, plataforma de soluciones logísticas comparte algunas
tendencias que garantizan entregas eficientes y que son de gran ayuda para
compras desde los lugares de descanso estival y muchas veces poco habituales:
Automatización inteligente de la planificación
Analizar todos los factores de la ruta es clave para analizar los escenarios de
despacho de productos, uno de los aspectos más críticos de la planificación del
transporte.
Gracias a la Inteligencia Artificial (IA) es posible organizar rutas de reparto
eficientes e incluso predecir el tiempo de entrega. Con soluciones logísticas que
integran IA es posible lograr automatización eficiente para ajustar y predecir
rutas inteligentes de distribución incluso en lugares de veraneo.
Despachos georreferenciados con full precisión
La capacidad de traducir direcciones o puntos de referencia en coordenadas
precisas para llegar a ese lugar de destino, es una herramienta disponible y eficaz
en la actualidad.
En un contexto de entregas en lugares de veraneo, la precisión es clave para la
operación logística y lograr un cliente satisfecho.
Aseguramiento de la flota para cumplir con los despachos
Existen excelentes herramientas tecnológicas hoy para la gestión de flotas de
transporte para asegurar combinaciones ideales para los procesos de entrega de
productos.
Lo que hacen es analizar factores como cargas, conductores disponibles y
coincidencias en función de factores como la ubicación del despacho. Contar con
todo lo necesario para cumplir las expectativas de “última milla” asegurará una
buena experiencia de consumo, en este caso, de veraneantes.
“La última milla en vacaciones no se trata solo de llegar a lugares más complejos,
sino de hacerlo en tiempo y forma. La tecnología es el habilitador que permite
transformar un escenario desafiante en una oportunidad de diferenciación y
eficiencia para el consumidor estival, gracias a una planificación dinámica y
eficiente basada en el destino de los envíos, entendiendo que durante el verano
los clientes se desplazan a distintas localidades que el resto del año no
concentran esos volúmenes de entrega”, finaliza López.
Fuente: vitalcomunicaciones.