La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente en Chile eligió a los cuatro integrantes que conformarán su Junta Directiva para el período 2025-2027, la que estará encabezada por representantes de Bci Seguros, Mutual de Seguridad, Grupo Gtd e Izo Chile.
La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) Chile renovó su Junta Directiva durante su más reciente asamblea de socios, con el objetivo de seguir fortaleciendo el desarrollo y la profesionalización de la disciplina en el país.
La nueva directiva, que liderará el organismo hasta 2027, estará compuesta por Mariana Alcérreca, gerente de Asuntos Corporativos en Mutual de Seguridad; Nicolás Bunster, gerente corporativo de Segmento Residencial en Grupo Gtd; Raúl Venegas, CEO de Izo Chile; y Bárbara Martín, gerente de Clientes en Bci Seguros.
La Asociación DEC, fundada en España hace una década y presente en Chile desde 2018, reúne a más de 50 empresas líderes y especialistas en gestión de experiencia de clientes pertenecientes a sectores como banca, seguros, telecomunicaciones, educación, retail y energía, entre otros. Su misión es construir una comunidad que impulse la excelencia en la experiencia de clientes, promoviendo el intercambio de conocimientos, el desarrollo profesional y la adopción de estándares internacionales que fortalezcan la competitividad de las organizaciones.
Al asumir su cargo en el directorio, Bárbara Martin señaló que “es un honor ser parte de esta nueva etapa de DEC Chile, en donde junto a este equipo podremos aportar a la generación de redes y al intercambio de buenas prácticas que fortalezcan la experiencia de clientes en nuestra industria. Este espacio será clave para que empresas y profesionales continúen evolucionando en beneficio de sus clientes y maquen una verdadera diferencia.” Asimismo, la gerente de Clientes destacó que, aunque Bci Seguros es socio fundador de DEC Chile, ésta es la primera vez que un representante de la compañía se incorpora a su directorio, lo que permite reforzar el compromiso el trabajo de la firma para entregar cada día un mejor servicio.
Con la renovación de su junta directiva, DEC Chile refuerza su papel como plataforma de encuentro y colaboración para empresas y profesionales, impulsando el desarrollo de estrategias y estándares que permitan a la experiencia de clientes consolidarse como un elemento estratégico para los negocios en Chile.
Fuente: Nexos.