Con proyecciones de ventas por US$ 9.000 millones y el debut de Cyber AI,
la Cámara de Comercio de Santiago anuncia una nueva edición centrada
en mejorar la experiencia de compra del 64% de los chilenos que prefieren
el e-commerce, consolidando a Chile como referente regional en madurez
digital.
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) anunció hoy el lanzamiento oficial del
CyberDay 2026, el evento de comercio electrónico más importante del país
durante el primer semestre, que se llevará a cabo desde las 00:00 horas del lunes
1 de junio hasta el miércoles 3 de junio.
Como novedad, esta edición marca un punto de inflexión en la industria al
integrar, por primera vez, soluciones de Inteligencia Artificial aplicada al retail
para transformar la experiencia de usuario.
Esta edición contempla el debut de “Cyber AI”, un avanzado agente
conversacional desarrollado con inteligencia artificial generativa.
La herramienta funcionará como un asesor experto disponible 24/7 para
todos los usuarios en el sitio oficial, permitiéndoles realizar búsquedas en
lenguaje natural, filtrar la sobreinformación y recibir recomendaciones
personalizadas, conectando la necesidad exacta del usuario con la oferta más
precisa de las marcas participantes.
“El consumidor chileno cambió. Ya no solo busca el precio más bajo, sino
también una experiencia de compra fluida, rápida y sin fricciones. Ante el
inmenso volumen de información y la saturación de ofertas que vemos en la red,
la inteligencia artificial aplicada al comercio electrónico es la respuesta para
devolverle tiempo y control al usuario. Cyber AI es nuestra apuesta tecnológica
para que cada persona tenga un asistente privado que entienda exactamente
qué necesita y organice el catálogo a su medida”, explicó Carlos Soublette,
gerente general de la CCS.
Proyecciones de la industria y liderazgo en descuentos
La CCS proyecta que esta versión del CyberDay alcance ventas por US$ 540
millones, lo que equivale a un crecimiento de 5%.
Asimismo, el gremio estima que el comercio electrónico en Chile alcanzará
ventas en torno a los US$ 9.000 millones este 2026, representando un
crecimiento anual del 10% y consolidando una penetración del 15% sobre las
ventas totales del comercio.
El impacto del CyberDay es clave para la economía digital del país. Hoy, el
64% de los usuarios de internet en Chile ya realiza compras online de forma
habitual, una cifra que demuestra la madurez del ecosistema digital chileno.
En términos de beneficios, el evento chileno se mantiene como líder frente
a sus pares internacionales al entregar el mayor descuento promedio de la
región. Según los datos recopilados por la CCS, el descuento promedio general
del evento alcanzará el 22% en 2026.
A nivel de categorías, las oportunidades más atractivas se concentrarán en:
● Moda y vestuario: 27% de descuento promedio.
● Hogar y decoración: 26% de descuento promedio.
● Infantil y juguetes: 25% de descuento promedio.
● Deportes y outdoor: 24% de descuento promedio.
El estándar de Confianza Digital
En esta edición, el evento contará con la participación de 572 marcas
oficiales, las cuales estarán distinguidas con un sello dorado visible para el
consumidor, distintivo que garantiza el cumplimiento de los estándares de
seguridad y buenas prácticas del Comité de Comercio Electrónico de la CCS.
Este esfuerzo conjunto por la autorregulación ha llevado a que el comercio
electrónico chileno sea uno de los más confiables de la región, logrando en su
última medición una tasa histórica mínima de reclamos de apenas 0,013% en
2025 ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), lo que representa una
caída de más del 80%.
Para asegurar que los usuarios compren informados y bajo estos altos
estándares de seguridad, la CCS invita a los consumidores y empresas a revisar la
guía oficial y los lineamientos de buenas prácticas en la página web
confianzadigital.cl, asegurando un ecosistema transparente y protegido para
todos.
Coordenadas del evento:
● Fecha: 1, 2 y 3 de junio.
● Sitio oficial: www.cyber.cl
● App: CyberApp (disponible en tiendas oficiales).
Fuente: Extend.