La Cámara de Diputados aprobó esta tarde la modificación a la Ley General de Telecomunicaciones, que establece la obligación de una velocidad mínima garantizada de acceso a internet por parte de los proveedores de estos servicios.
El diputado Ramón Farías, miembro de la comisión de Ciencia y Tecnología, señaló que la iniciativa “busca darles mejores herramientas a los consumidores para exigir que se cumpla lo estipulado en los contratos y ofertas comerciales que ofrecen estas compañías”.
“Hasta ahora no poseíamos ninguna regulación que protegiera a los consumidores frente a estas empresas, quienes no están cumpliendo con las umbrales de navegación que ofrecen. Nuestra legislación no estaba actualizada ni le entregaba las herramientas suficientes a los consumidores para ejercer sus derechos. Ahora sí las tendrán” declara el diputado.
Fue tras un estudio realizado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), donde se dio a conocer que los proveedores en promedio sólo otorgaban el 30% de la velocidad que estipulaban en sus planes comerciales en el acceso a páginas internacionales (Facebook, Twitter, Youtube, etc.).
Los puntos claves del proyecto de ley radican en la obligación a los proveedores de internet de garantizar que se cumpla el acceso a internet que ofrecen en sus planes comerciales. Además, se les exigirá que dispongan de una aplicación u otra herramienta para que cada usuario pueda medir si está navegando a la velocidad que contrató. Junto a esto, se creará un organismo técnico independiente el cual realizará mediciones periódicas, con el fin de establecer si alguna empresa está incumpliendo en sus servicios, siendo la Subtel la entidad encargada de realizar las multas y sanciones a aquellas compañías que incumplan esta norma.
“Esto se traduce en que si usted contrata un plan que le da 20 megas de navegación, su velocidad de internet debe ser de 20 megas y no el 30% de esto. En el caso de que esto no pase ahora los usuarios contarán con una herramienta de medición, pudiendo exigir la reposición del servicio y una compensación por el tiempo en que se hayan visto afectados por una disminución de la velocidad de navegación”, aclara el parlamentario.
El diputado indica además que todas estas empresas que dicen ser nacionales deben cumplir con dicho enunciado, puesto que “hay regiones o incluso localidades donde los servicios ofrecidos por estas empresas no llegan. En la comuna de La Granja ofrecen planes sólo de 5 a 10 megas, siendo que en Las Condes, la misma compañía puede llegar a ofrecer 100 megas, sin tener respuestas contundentes frente a esta discriminación geográfica”, situación que se debe comenzar a regular según las declaraciones del diputado Ramón Farías.
Fuente: Prensa Comité PPD.