- Al mediodía de hoy, 10 oficinas de un total de 43 sucursales BancoEstado y ServiEstado distribuidas en las cuatro regiones afectadas por el temporal, permanecen cerradas, una en la ciudad de Antofagasta y nueve en la región de Atacama, la más afectada por el temporal.
Santiago, jueves 26 de marzo de 2015.- En virtud de las medidas adoptadas oportunamente para recuperar los sistemas de comunicación de nuestra red de atención, el servicio de atención a nuestros clientes y usuarios en las zonas afectadas por el temporal se ha ido restableciendo paulatinamente.
En las regiones de Arica y Parinacota y de Tarapacá, todas las sucursales BancoEstado y oficinas de ServiEstado están operando con normalidad. En cuanto a la región de Antofagasta, todas las sucursales están abiertas a clientes, excepto Antofagasta Plaza, ubicada en calle Balmaceda 2337. La disponibilidad de efectivo no se ha visto afectada en las distintas localidades que forman parte de estas regiones. Y sobre 70% de los puntos de Caja Vecina están operativos.
En cuanto a la región de Atacama, la más afectada por el fenómeno climático, sólo están atendiendo tres sucursales BancoEstado: Vallenar, Caldera y Huasco. Las tres oficinas de ServiEstado permanecen cerradas.
Oficinas en la región de Atacama
| Sucursal BancoEstado | Atención a clientes | Dirección |
| Copiapó | NO | O’Higgins 694 |
| Copiapó Los Carrera | NO | Los Carrera 2242, local 1 |
| Copiapó El Palomar | NO | Calle del Río 1686 |
| Vallenar | SI | Arturo Prat 1201 |
| Chañaral | NO | Buin 801 |
| El Salvador | NO | 18 de Septiembre 2330 |
| Caldera | SI | Gallo 331 |
| Diego de Almagro | NO | Juan Martínez 708 |
| Huasco | SI | Av. Craig 359 y 371 |
| Oficina ServiEstado | Atención a clientes | Dirección |
| Copiapó | NO | Camilo Henríquez 523 |
| Vallenar | NO | Serrano 950 |
| Copiapó Chacabuco | NO | Chacabuco 563 |
El servicio de cajeros automáticos está operativo en las sucursales Copiapó, Copiapó El Palomar, Vallenar, Caldera y Huasco. En cuanto a CajaVecina, el 50% de los comercios asociados está operativo.
Para enfrentar esta contingencia, se enviaron dos Bech Móvil a la ciudad de Copiapó, los que debieran estar operativos durante el fin de semana, uno en el sector de El Palomar y el otro en el frontis de la sucursal ubicada en la Plaza de Armas de la ciudad.
A través de nuestra página web, www.bancoestado.cl, iremos informado sobre el funcionamiento de las sucursales BancoEstado y oficinas ServiEstado en las zonas afectadas.
Ante esta emergencia, reafirmamos nuestro compromiso de estar dónde y cuándo Chile nos necesita, orientando nuestros esfuerzos a equilibrar la necesidad de mantener la continuidad del servicio y garantizar la seguridad de nuestros clientes y trabajadores.
Fuente: Comunicaciones Banco Estado.