- La plataforma incorporó herramientas de inteligencia artificial para facilitar la planificación de viajes, sumó la opción de generar recomendaciones entre contactos y habilitó la reserva de servicios complementarios para optimizar la experiencia de los huéspedes.
Santiago, septiembre de 2026. La plataforma Airbnb presentó nuevas funciones para hacer que los viajes sean más sencillos. A partir de ahora, los usuarios podrán arrendar artículos para niños, acceder a servicios de lavandería y pedir comida a domicilio, entre otras herramientas.
Las innovaciones comenzaron a inicios de 2026, cuando se activó una herramienta que permite solicitar compras de supermercado directamente a un alojamiento a través de alianzas con empresas de delivery. Junto con esto, con la idea de facilitar la experiencia, sobre todo para viajes largos, Airbnb permitirá coordinar el retiro y entrega gratuita de servicios de lavandería. Asimismo, se habilitará el arriendo de artículos para niños -como cunas, coches, sillas y juguetes- con entrega e instalación directamente en el alojamiento y con un 10% de descuento para huéspedes.
Junto con lo anterior, a partir de ahora los usuarios podrán invitar a sus conocidos a conectar dentro de la aplicación para revisar mutuamente sus itinerarios. A través de un mapa interactivo, será posible explorar las ubicaciones, experiencias y servicios que reservaron los contactos, leer sus reseñas, guardar alojamientos en favoritos o enviarles mensajes directamente en la app. Al presionar el mapa, se desplegará una descripción general de la zona construida a partir del testimonio de huéspedes, anfitriones y otras fuentes, abarcando detalles del barrio, panoramas, gastronomía, transporte y experiencias locales.
Novedades para los anfitriones
Las innovaciones también suman nuevas herramientas para los anfitriones. Entre ellas destaca un calendario para gestionar múltiples anuncios que permite actualizar de forma simultánea o individual precios, disponibilidad, políticas de cancelación o descuentos en varios alojamientos a la vez.
Asimismo, los anfitriones podrán hacer planos de distribución interactivos en 3D del inmueble. A esto se suma la herramienta de precios dinámicos, que sugiere rangos tarifarios y ajusta automáticamente los valores por noche según la oferta y la demanda diaria, permitiendo a los anfitriones modificar sus parámetros en cualquier momento para mantenerse competitivos. También se incorpora un panel de análisis con inteligencia artificial que despliega resúmenes sobre el desempeño del anfitrión y los factores que lo influyen, sugiriendo acciones directamente desde la interfaz de control.
Planificación de viajes con ayuda de la IA
La planificación de los viajes también se verá optimizada gracias a distintas herramientas impulsadas por inteligencia artificial. Los usuarios podrán encontrar alojamientos, experiencias y servicios utilizando lenguaje natural o comandos de voz. De igual manera, los filtros inteligentes permiten escribir palabras clave (como por ejemplo “bebé”) para desplegar opciones relevantes como cunas, parques infantiles o juguetes, sin necesidad de buscarlos manualmente.
Por su parte, los resultados de búsqueda incluirán descripciones y comparativas de alojamientos guardados en favoritos generadas por IA para destacar sus características clave lado a lado. En materia de soporte, el servicio de chat con IA ya se encuentra disponible en más de 50 idiomas, y próximamente la plataforma incorporará asistencia por voz para responder consultas telefónicas de manera rápida.
Si bien estas funciones están disponibles en Estados Unidos y Europa, próximamente se habilitarán en el resto del mundo.
Fuente: Llorente y Cuenca