- El corte eléctrico del 25 de febrero de 2025 afectó a gran parte del país y volvió a poner en foco la continuidad operacional de servicios esenciales e infraestructuras críticas.
- En Chile, sistemas de monitoreo capaces de procesar cerca de 500 mil alertas mensuales han permitido aumentar en torno a un 60% la eficiencia de las operaciones de videoseguridad.
Santiago de Chile, 22 de septiembre de 2026 – El apagón del 25 de febrero de 2025, que dejó sin suministro eléctrico a gran parte del territorio nacional, volvió a poner sobre la mesa un desafío clave para sectores como minería, industria, puertos y servicios esenciales: cómo mantener la continuidad operacional y la capacidad de respuesta frente a contingencias de gran escala.
En ese escenario, tecnologías como la inteligencia artificial (IA), la analítica de video y el procesamiento masivo de datos están adquiriendo un rol cada vez mayor en la gestión de seguridad de infraestructuras críticas. Su aplicación permite filtrar grandes volúmenes de información, detectar situaciones de riesgo y reducir el tiempo que los equipos destinan a revisar alertas que no representan una amenaza real.
Una de las tecnologías utilizadas para este propósito son los Centros de Operaciones de Seguridad Inteligente (iSOC). En Chile, el centro operado por Prosegur Security procesa y filtra cerca de 500 mil alertas mensuales, equivalentes a casi seis millones al año, para priorizar aquellas que requieren la intervención de los equipos de seguridad.
El apagón del 25 de febrero de 2025 fue uno de los cortes eléctricos más significativos de la historia reciente del país. Dejó sin suministro eléctrico al 98% de Chile, afectando a más de 19 millones de personas entre las regiones de Arica y Los Lagos. La interrupción tuvo un impacto considerable en servicios esenciales, transporte, telecomunicaciones y operaciones industriales a nivel nacional, convirtiéndose en un importante desafío para la continuidad operacional de empresas e infraestructuras críticas.
En este contexto, el iSOC de Prosegur Security continuó operando con normalidad durante toda la contingencia, garantizando la supervisión y el monitoreo permanente de los sistemas de seguridad de nuestros clientes. “Gracias a nuestra infraestructura tecnológica, capacidades de respaldo y modelo de Seguridad Híbrida, logramos mantener la conectividad de los servicios, permitiendo que nuestros clientes siguieran activos y nosotros pudiéramos seguir gestionando sus operaciones de seguridad sin interrupciones relevantes”, destaca Juan Palma, director General de Prosegur Security en Chile.
Este soporte, según el director de Prosegur Security, fue especialmente relevante para organizaciones pertenecientes a sectores estratégicos para el país, incluyendo compañías mineras, industrias, salmoneras y puertos, contribuyendo a que mantuvieran visibilidad y control sobre sus instalaciones en un escenario de alta incertidumbre. Esta experiencia puso de manifiesto la importancia de contar con soluciones resilientes y centros de operación preparados para responder ante eventos de gran magnitud, asegurando la continuidad de los servicios críticos cuando más se necesitan.
El iSOC de Prosegur Chile es capaz de procesar y filtrar 500.000 alertas al mes y casi 6 millones al año, permitiendo que el equipo humano enfoque su atención únicamente en las amenazas reales. Este respaldo tecnológico no solo eleva los estándares de protección, sino que aumenta la eficiencia y productividad de las operaciones de videoseguridad en un estimado del 60%, todo apalancado por la reducción de falsas alarmas, disminución de tiempo de revisión manual, aumentando la productividad y reducción de los tiempos de respuesta.
“El hacer uso de herramientas como la IA, la analítica de video, y el big data, es una actividad habitual en nuestras operaciones. Esto nos permite anticiparnos a eventos adversos que puedan poner en riesgo la operación de infraestructuras críticas de nuestros clientes en el país. Gracias a los grandes volúmenes de información que procesamos en nuestro iSOC, desarrollamos planes integrales de seguridad de manera que esas infraestructuras críticas no vean comprometidas su seguridad en caso de cualquier emergencia”, asegura Palma.
Fuente: LLYC.