La iniciativa busca capacitar a las familias en la transición del recinto asistencial al
hogar, optimizar el uso de camas críticas y reducir los reingresos por
complicaciones.
El retorno al hogar tras un periodo de hospitalización suele ser un proceso crítico
para las familias. La administración de fármacos complejos, la asistencia en
movilidad y el reconocimiento de signos de alerta médica transforman el cuidado
doméstico en una fuente de estrés, especialmente cuando estas tareas recaen en
personas sin formación clínica.
Para abordar esta brecha, el Hospital Clínico Félix Bulnes y la Universidad San
Sebastián (USS) pusieron en marcha la Escuela para Cuidadores EDUC AI. Se
trata de un proyecto colaborativo de Vinculación con el Medio (VcM) que utiliza un
asistente virtual y videocápsulas generadas con Inteligencia Artificial (IA) para
acompañar y educar a los tutores de los pacientes antes de abandonar el recinto
de salud.
Optimización de camas y prevención de reingresos
Esta iniciativa, que tributa al Programa Territorial Hito “Más Ciudadanos
Conectados” de la USS, se ejecuta de manera estratégica en la unidad de Pre Alta
del Hospital Félix Bulnes durante este 2026. El objetivo es aprovechar el tiempo de
espera de las familias en el recinto para capacitarlas en el uso de la plataforma
digital mediante un código QR, permitiéndoles resolver dudas en el hogar a su
propio ritmo.
“Pese a que se ha mejorado la optimización en el uso de las camas hospitalarias,
aún existen retrasos en ingresos de usuarios que esperan una cama para la
resolución de su problema de salud”, explica Johanna Castro, académica de
Enfermería USS y líder del proyecto.
Según la experta, la inducción previa al alta busca “favorecer la disminución de la
posibilidad de reingresos hospitalarios debido a complicaciones asociadas a
condiciones especiales de cuidado”.
Por su parte, Viviana Silva, coordinadora de la unidad BPSO–RNAO del Hospital
Félix Bulnes, advierte sobre los riesgos de la falta de preparación en el entorno
familiar: “Muchas veces asumen cuidados complejos sin herramientas ni
acompañamiento suficiente, lo que genera inseguridad, errores, reingresos
evitables y complicaciones en la recuperación”. Silva destaca que este enfoque,
centrado en el paciente, “permite empoderar a las familias y favorecer la
adherencia a las indicaciones clínicas”.
Enfoque interdisciplinario
El desarrollo de los contenidos digitales del asistente virtual destaca por su
carácter interdisciplinario. En el diseño y validación del material educativo
participan estudiantes y académicos de las carreras de Enfermería, Medicina,
Kinesiología, Nutrición y Dietética, Ingeniería Civil Informática, Pedagogía en
Educación Diferencial y Trabajo Social.
Esta sinergia permite no solo asegurar la precisión clínica y nutricional de las
cápsulas, sino también el desarrollo técnico de la plataforma y la adaptación del
lenguaje para adultos con distintos niveles de comprensión.
Gustavo Candia, interno de Enfermería de la USS, complementa que el temor
principal de los cuidadores no es solo el desconocimiento técnico, sino el miedo a
causar daño al paciente en acciones como la administración de insulina o la
movilización. “Tendremos una herramienta que permitirá ir solucionando dudas
que surjan en el momento”, concluye el estudiante, destacando el valor de la
tecnología como un complemento al trabajo del personal de salud en escenarios
de alta presión asistencial.
Fuente: USS.