● A través de una nueva arquitectura nativa y billeteras digitales offline, la
ticketera chilena busca erradicar los colapsos de acceso y garantizar la
seguridad en eventos.
Santiago, Chile – Ya no se trata solo de comprar una entrada, sino de cómo esa entrada
vive en el día a día del usuario. Por eso, Ticketplus, compañía presente en 11 países de
América, lanza su nueva aplicación oficial, un desarrollo que deja de lado la visión rígida
de “comprar y descargar” para enfocarse en cómo las personas se mueven, buscan y
asisten a sus eventos.
La creación de la App propia responde a una observación directa del comportamiento del
consumidor, quien hoy demanda soluciones en tiempo real desde su dispositivo móvil.
“La aplicación responde a que las personas hacen todo desde el celular: desde el
descubrimiento de un artista, seguimiento de tu equipo favorito hasta el momento de
entrar al evento. Por eso la armamos con una navegación fluida y una billetera digital que
funciona incluso cuando no tienes señal, ni internet. No es solo software, es entender al
fan”, explica Claudia Henríquez, gerente comercial de Ticketplus.
El fin del “estrés digital” desde la fila virtual al acceso del evento
A diferencia de los sistemas tradicionales donde la fila suele colapsar en el último paso,
Ticketplus implementó un modelo de recursos dedicados. Esto garantiza que, si la App
otorga un lugar en la fila, el servidor reserva automáticamente la capacidad necesaria
para asegurar el acceso al evento. Es, en esencia, la garantía de que si el usuario cumplió
con la espera, el ticket ya es suyo.
Esta fluidez se traslada también al día del evento. Mientras los navegadores web
dependen de una señal estable —un recurso escaso en recintos masivos—, la App nativa
permite que miles de personas accedan a sus billeteras digitales en modo offline. Los
datos se sincronizan de forma transparente, permitiendo un flujo constante sin importar
la saturación de las redes móviles.
“La preocupación del usuario es que el sistema falle justo cuando va a pagar o cuando
está frente al guardia antes de entrar al evento”, afirma la gerente de Ticketplus. “Por eso
diseñamos la App para que sea independiente de la red: si tienes un lugar en la fila, el
servidor ya reservó tu espacio; y si tienes tu ticket, este vive en tu teléfono y no en una
nube lejana. Nuestra prioridad fue eliminar el estrés de la conexión para que el ingreso
sea tan fluido como el evento mismo”.
Con este lanzamiento, Ticketplus consolida su visión de negocio: la tecnología sólo tiene
sentido si hace la vida más fácil. Tras haber gestionado eventos de la escala del Mundial
Sub-20 de la FIFA, la compañía demuestra que la robustez técnica y la empatía con el
usuario pueden convivir en una misma plataforma, creando un estándar de servicio
donde el protagonista siempre es el asistente.
Fuente: Extend.