Más de 60 speakers y líderes de empresas participaron en la 18a edición del eCommerce Day Chile 2026 donde se abordaron las principales tendencias del ecosistema digital, desde el impacto de la IA hasta la evolución del consumidor y el crecimiento del comercio electrónico en Chile.
Santiago, 9 de abril de 2026. La Cámara de Comercio de Santiago (CCS), junto al eCommerce Institute, realizaron la edición N°18 del eCommerce Day Chile 2026, que reunió a líderes, ejecutivos y expertos internacionales para analizar el presente y futuro del comercio electrónico..
Carlos Soublette, el gerente general de la CCS, inauguró el encuentro destacando que “hoy el comercio electrónico en Chile es una realidad estructural. Cerramos el último año con ventas cercanas a los US$ 10 mil millones, creciendo un 9% y alcanzando una penetración del 12,6% del comercio total, el doble que antes de la pandemia. Esto es el resultado de un ecosistema sólido, miles de empresas que han impulsado innovación, logística de última milla y estándares cada vez más exigentes para los consumidores”.
Soublette agregó que la inteligencia artificial es uno de los grandes desafíos y oportunidades del comercio digital. “Nuestra principal preocupación es que terminemos legislando desde el miedo y no desde la evidencia. Por eso, desde la Cámara de Comercio de Santiago estamos ad portas de presentar un código de autorregulación para el desarrollo responsable de la IA, siguiendo el exitoso modelo que impulsamos años atrás en el comercio electrónico. Queremos avanzar rápido, fomentar la innovación y posicionar a Chile como un actor relevante en inteligencia artificial en América Latina, sin frenar el crecimiento de las empresas locales”.
Por su parte, el presidente del eCommerce Institute, Marcos Pueyrredon, señaló que “en esta edición observamos con claridad que el ecosistema digital local ha alcanzado su madurez. No solo por el crecimiento sostenido del comercio electrónico, que ya registra tasas de crecimiento de dos dígitos, sino por la solidez de una arquitectura omnicanal capaz de absorber y adaptarse al impacto de tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial. Hoy, el desafío es acelerar ese crecimiento al ritmo de los sectores más dinámicos de la economía, donde la IA avanza a tasas superiores al 30%, redefiniendo la productividad, la eficiencia y la toma de decisiones”.
“Chile tiene una oportunidad única: transferir esa velocidad al comercio digital y, desde allí, impulsar una transformación hacia el resto de la economía, integrando a más consumidores, más empresas y más procesos en una nueva lógica de desarrollo digital. Esta edición ha sido valiosa para Chile y también para toda la región, al consolidarse como el punto de partida del Tour eCommerce Day 2026, en un año en el que celebramos dos décadas impulsando la evolución del ecosistema digital en Iberoamérica”, agregó Pueyrredon.
Ventas en el comercio online
Desde la CCS, el gerente de estudios, George Lever, presentó un análisis profundo de la actualidad del ecosistema online y sobre las oportunidades para una toma de decisiones basada en las últimas tendencias. En ella, Lever destacó el impulso del comercio electrónico y de la IA como motores clave para reactivar el crecimiento económico del país, advirtiendo que Chile enfrenta el desafío de acelerar su crecimiento estructural, actualmente estancado en torno al 2%-2,5%.
En ese contexto, destacó que sectores como el e commerce y la inteligencia artificial crecen a tasas muy superiores, que superan el 30% en el caso de la IA, y que ahí se encuentra una oportunidad concreta para dinamizar al resto de la economía.
“A nivel global, la industria de la inteligencia artificial ya alcanza un tamaño comparable al de la economía chilena y si el país no actúa con rapidez, corre el riesgo de quedar rezagado. Por eso, si bien en Chile esta industria aún es incipiente, ya genera cerca de mil millones de dólares en ventas y atrae inversiones por un monto similar, mostrando un enorme potencial de expansión si logramos acelerar su adopción”, explicó Lever.
En paralelo, en materia de comercio electrónico, el economista destacó una recuperación sólida tras la pausa post pandemia, con ventas récord cercanas a los US $10 mil millones, crecimientos anuales entre 7% y 10% para este año y una participación que ya supera el 12% del comercio total, avanzando hacia el 13%. “El dinamismo actual no proviene de un mayor número de compradores, sino de consumidores más experimentados que destinan una mayor proporción de su gasto al canal digital, reflejando la madurez alcanzada por el mercado”, añadió el gerente de estudios.
Asimismo, relevó el rol de los principales eventos de e commerce –como Cyber, Black Friday y Navidad– en la concentración de ventas, el significativo avance logístico, con despachos de 24 a 48 horas incluso en períodos peak, y el destacado crecimiento de categorías como supermercados
ECommerce en la región
Maximiliano Narducci, por su parte,, destacó que América Latina atraviesa una transformación profunda en sus patrones de consumo, impulsada por el avance sostenido del comercio electrónico. “Tras el fuerte dinamismo registrado durante la pandemia, la industria ha madurado hacia una fase de crecimiento estructural, apoyada en mejoras logísticas, mayor adopción tecnológica y una creciente confianza de los consumidores digitales”, destacó .
El experto agregó que varios países de la región registran tasas de expansión de dos dígitos en sus ventas online, con proyecciones que anticipan un crecimiento sostenido durante los próximos años. En este sentido, señaló que el canal digital ha ganado participación tanto en bienes durables como en categorías de consumo masivo, destacando especialmente el segmento de supermercados y alimentos, donde la reducción en los tiempos de despacho y la ampliación de la cobertura logística han sido determinantes.
Narducci añadió que el comercio transfronterizo emerge como una oportunidad estratégica para la internacionalización de las empresas locales y la integración entre los mercados de la región.
Cabe destacar que este encuentro, realizado en Chile, marca el inicio del eCommerce Day Tour en Latinoamérica y se posiciona como un espacio clave para entender las tendencias que están transformando la industria, con especial foco en inteligencia artificial, omnicanalidad y evolución del consumidor digital. 
La agenda también contempló conferencias, plenarias y workshops que abordaron temáticas críticas para el desarrollo del sector, como la IA aplicada al negocio, marketplaces, retail media, logística y medios de pago digitales. Entre los expositores destacaron líderes de Mercadolibre, Uber Eats, Ikea, Falabella, Cencosud, Walmart, Blue Express, Accenture y Meta, entre otros.
Fuente: Extend.