- En la actividad, las autoridades confirmaron la reapertura de la 60° comisaría de Carabineros que presta asistencia a la red y que estará ubicada en la estación Estadio Nacional de línea 6.
Santiago, martes 2 de diciembre 2025. Desde la estación Vespucio Norte de Línea 2, Metro de Santiago presentó el balance de su Plan de Seguridad Operacional 2025, con la presencia del Presidente de Metro, Guillermo Muñoz; el Gerente General, Felipe Bravo; el General Inspector Manuel Cifuentes, jefe de la Zona Metropolitana de Carabineros; del Jefe del Departamento de Gestión Territorial de la Seremi de Salud, José Gómez, y del delegado Presidencial, Gonzalo Durán.
Durante la actividad, Metro dio cuenta de los avances alcanzados en materia de seguridad durante el presente año, destacando una reducción contundente del comercio ilegal, un aumento significativo de la percepción de seguridad y la consolidación de un modelo de gestión basado en tecnología, presencia en terreno y colaboración institucional.
Resultados del Plan de Seguridad: una transformación profunda en tres años
El Presidente de Metro, Guillermo Muñoz, enfatizó que “Metro está terminando su año número 50 como una empresa que creció con Santiago y que entiende que la seguridad es parte fundamental de la vida de la ciudad. Nuestro compromiso es con los 2,4 millones de personas que viajan con nosotros cada día”.
Muñoz recalcó que la seguridad ha sido “pilar fundamental de la empresa, un trabajo permanente, 24/7”, reforzado con más equipos, mayor tecnología y una coordinación inédita con el Estado. En su balance, subrayó cifras clave:
- 87% de reducción del comercio ilegal en la red.
- 60% de percepción positiva de seguridad.
- 2.100 efectivos de seguridad.
- 90% menos visualización de carros y yeguas.
- Entrega de la 60° Comisaría de Carabineros al interior de la estación Estadio Nacional.
- Avance del Proyecto de Ley “Metro Seguro”, actualmente en su primer trámite legislativo, aprobado por la Comisión de Seguridad Ciudadana y a la espera de votación en la Cámara de Diputados. “Son cifras que reflejan un cambio profundo en cómo gestionamos la seguridad”, afirmó Muñoz.
Resultados Operacionales: más control, más presencia, más orden
El Gerente General de Metro, Felipe Bravo, complementó el balance destacando que 2025 “ha sido un año clave, donde consolidamos un modelo de seguridad moderno, colaborativo y basado en datos”.
Entre los principales avances, señaló:
- 40 mil operativos de control de comercio ilegal e incivilidades.
- Más de 830 causas por denuncias de usuarios ingresadas con apoyo legal de Metro.
- Más de 120 casos resueltos, incluyendo 60 sentencias condenatorias.
- 2.200 intervenciones integrales en estaciones críticas junto a Carabineros.
Bravo agregó que estos resultados “demuestran que los esfuerzos operativos están teniendo impactos concretos en materia judicial, preventiva y de convivencia al interior de la red”.
Infraestructura y tecnología: un estándar superior para la seguridad en transporte público
El balance incluyó los avances en infraestructura y monitoreo:
- 7 mil cámaras de seguridad instaladas.
- 410 nuevas cámaras corporales HD, próximas a entrar en operación.
- 41 estaciones operando con video analítica e inteligencia artificial.
- 100% de la red con puertas antivandálicas en accesos y sectores vulnerables.
Asimismo, Metro destacó el regreso de la 60° Comisaría de Carabineros en Estadio Nacional, completamente renovada y con estándar moderno para apoyar las labores de seguridad dentro de la red.
Alianzas estratégicas: seguridad como esfuerzo colectivo
Bravo subrayó que “ningún resultado sería posible sin la colaboración estrecha con el Ministerio del Interior, la Delegación Presidencial, las policías, la Gobernación y los municipios”.
Entre los hitos del año:
- 8 convenios vigentes con municipios y 2 en proceso de firma.
- Coordinación permanente con Carabineros y la PDI.
- Trabajo con comunidades escolares y universitarias para prevención y acompañamiento.
- Desarrollo de “Senderos Seguros” para colegios cercanos a estaciones.
Medidas para Navidad y Año Nuevo: refuerzo operativo y foco preventivo
Como parte del anuncio, Metro presentó el plan especial para diciembre y comienzos de enero:
- Lanzamiento de una versión reforzada de la campaña “No te compro”, para desincentivar el comercio ilegal en días de alta afluencia.
- 11% más de dotación táctica, equivalente a 20 guardias tácticos adicionales, en 10 estaciones prioritarias cercanas a malls y grandes comercios.
- Coordinación permanente con Carabineros y municipios para patrullaje y operativos preventivos.
- Aumento de frecuencia de trenes en horarios de alta demanda para facilitar los desplazamientos.
“El llamado es a que nuestros usuarios planifiquen sus viajes, cuiden sus pertenencias y acudan a nuestros equipos si requieren ayuda”, señaló Bravo.
Fuente: Metro.