- Según expertos en marketing y publicidad los consumidores quieren saber cómo se crea un producto, es decir, de dónde salieron los materiales, quiénes lo hicieron y bajo qué condiciones de trabajo.
- En el congreso Customer Experience Conference: The Journey, organizado por Seminarium y que se realizará este jueves en el Hotel W, importantes especialistas analizarán este tipo de temáticas.
Santiago, septiembre 2019.- Los patrones de consumo de los jóvenes hoy se rigen bajo dos conceptos: conciencia social y sustentabilidad. Según expertos en marketing y publicidad, los millenials están dispuestos a pagar más por marcas que se preocupen del cambio climático y el daño que se está generando en el medio ambiente.
Existe una fuerte tendencia hacia una mayor autenticidad. “Los consumidores quieren saber cómo se crea un producto, es decir, de dónde salieron los materiales, quiénes lo hicieron y bajo qué condiciones de trabajo”, asegura Michael Solomon, investigador del comportamiento del consumidor y autor del libro Consumer Behavior: Buying, Having and Being.
Este es un movimiento que se volverá más prominente, sostiene Solomon, quien será el encargado de abrir el congreso Customer Experience Conference: The Journey, organizado por Seminarium y que se realizará este jueves en el Hotel W. También participará Daniel Lemin, director consultor de Convince & Convert y uno de los primeros empleados de Google donde fue parte del equipo global de relaciones públicas y marcas.
De hecho, en este encuentro se enfatizará en qué factores determinan el nivel de satisfacción del cliente de acuerdo con su experiencia, cómo una empresa puede obtener información sobre el consumidor y de qué manera ponerla en práctica, entre otras temáticas.
Fuente: 360 Comunicaciones.