Un llamado a la ciudadanía a comprar en el comercio formal, evitando así adquirir productos
falsificados y potencialmente dañinos, realizaron diversas entidades. El presidente de la Cámara
Nacional de Comercio (CNC), José Pakomio; la jefa de Fiscalización de la Aduana Metropolitana,
María José Rodríguez y el presidente ejecutivo de la Cámara de la Industria Cosmética, Mauricio
Hörmann, realizaron en conjunto un llamado a los consumidores a comprar en el comercio formal
esta Navidad y así, junto con cuidar su salud y la de su familia, asegurar la garantía de los
productos y también su procedencia.
En la instancia, el presidente de la CNC, José Pakomio, recalcó que “Navidad es la fecha más
importante para el comercio minorista, donde históricamente se puede ver que diciembre
acumula el 12% de las ventas anuales del retail y supera en cerca de un 35% las ventas de un mes
normal”.
Pakomio agregó que “nuestro llamado es a comprar en el comercio establecido, ya que con ello
estaremos apoyando a cientos de pequeñas y medianas empresas; al adquirir productos en el
comercio formal podemos exigir nuestros derechos como consumidores, junto con tener una
experiencia de compra segura que cumple con las normas sanitarias donde se entrega garantía y
respaldo de la compra”.
El presidente de la CNC indicó que “la seguridad se ha convertido en un factor determinante para
la ciudadanía y hoy está influyendo de manera directa en los hábitos de consumo. Nuestra
encuesta de Navidad muestra que los centros comerciales y malls son percibidos como los
espacios más seguros, seguidos del comercio digital. En contraste, un 66% considera inseguro o
muy inseguro el comercio ambulante. Además, más de la mitad de las personas ha debido
modificar sus rutinas por temor a la delincuencia, ya sea evitando ciertos barrios o restringiendo
horarios. Estos resultados dejan un mensaje claro: la seguridad no solo define dónde compramos,
también cuándo y cómo nos desplazamos. Por eso es imprescindible avanzar en medidas que
protejan a los consumidores, fortalezcan el comercio formal y devuelvan tranquilidad a las
familias”.
Pakomio finalizó indicando que “cuando decidimos no comprar en el comercio ambulante estamos
contribuyendo a la recuperación de los espacios públicos que hoy día están ilegalmente ocupados
por este tipo de vendedores, para que sean devueltos a la comunidad y renovados para poder
tener una mejor calidad de vida como vecinos”.
En la ocasión, Aduanas dio cuenta del trabajo del año para evitar el ingreso a Chile de mercancías
que vulneran la normativa de Propiedad Intelectual e Industrial informando que, entre enero y
octubre del 2024 ha incautado un 86.6% más de falsificaciones que en el mismo período del 2023,
lo que equivale a más de 6 millones 300 mil productos entre ellos copias de artículos de alta gama
como relojes inteligentes, joyas y perfumes.
Por su parte, María José Rodríguez, jefa de Fiscalización de la Aduana Metropolitana, señaló que
“en nuestros planes de fiscalización y control del comercio exterior, tenemos líneas de trabajo
dedicadas a detectar el ingreso al país de mercancías falsificadas o que incumplan las normativas
de salud. De esta manera protegemos el comercio formal, especialmente las Pymes y la salud de
las personas. Es importante también señalar que este trabajo del Servicio Nacional de Aduanas se
desarrolla a lo largo de todo el país en las distintas fronteras; marítimas, terrestres y aéreas, pero
además hay un trabajo coordinado e intercambios de información con otras instituciones y que
también se desarrollan operativos directamente en las bodegas o locales comerciales para evitar
que los productos falsos lleguen a los consumidores finales”.
Mauricio Hörmann, presidente ejecutivo de la Cámara de la Industria Cosmética, señaló que
“desde la Cámara Cosmética nos hemos unido en todos los foros que den visibilidad al mercado
informal, ya que éste atenta contra el crecimiento del país, genera delincuencia, evasión tributaria
y, por, sobre todo, puede dañar la salud de las personas, al comprar productos que no cumplan
con las normas sanitarias. La industria estima que el mercado informal, falsificación y contrabando
ya suma más de USD 500 millones de dólares, por lo que estamos intensificando nuestro trabajo
de apoyar la escasa fiscalización que hacen las autoridades competentes para combatir esta
situación. Necesitamos que hagan su trabajo de fiscalización, identificando y denunciando
situaciones irregulares, tales como robos de camiones, venta de productos sin registros sanitarios,
sin rótulos en español, series de fabricación y/o fechas de vencimiento, tanto en plataformas de
marketplace como en venta física en mall chinos”.
“Estaremos fortaleciendo nuestras campañas educativas para que los consumidores sepan
distinguir un producto seguro, ya que una forma efectiva de combatir este daño al país y las
familias es con un consumidor bien informado que proteja su salud y las de sus seres queridos. En
esta Navidad, invitamos a las familias a comprar únicamente en canales formales y exigir siempre
que los cosméticos cuenten con registro sanitario y rotulación adecuada. La seguridad y bienestar
de los consumidores es nuestra prioridad”, agregó.
CIFRAS DE DECOMISOS DE ADUANAS
Período enero – octubre 2025
En lo que va de este año (a octubre) se han incautado 7.381.840 unidades de productos falsos,
con más de un 5% de aumento respecto al mismo período del año pasado.
Esto se ha logrado a través de la ejecución en todo Chile de más de 1.400 procedimientos por
parte de Aduanas.
Principales productos enero-octubre 2025
JUGUETES 582.044
ROPA 786.425
ACCESORIOS 808.297
ART. DE ESCRITORIO 543.695
PERFUMES 354.494
CALZADO 216.658
Fuente: CNC.